לקוחות רוצים לצרוך תכנים כשנוח להם.
כמה פעמים לקוח אומר "דברו איתי בשעה כך וכך" אבל כשנחזור אליו הוא יגיד שהשעה לא מתאימה לו. זה כמובן בסדר גמור ומקובל, גם אנחנו פועלים באותו האופן.
בעבר, טרום עידן הדיגיטל רווי הרעשים- היינו לוקחים שיחת טלפון ברצינות רבה, תוך פוקוס וכנ"ל בפגישה ולא מתעסקים עם 200 דברים במקביל.
תוכן בסלולר, לעומת זאת, אפשר לצרוך כמה שרוצים ומתי שרוצים: בתור לסופר, בג'ימבורי, בגינה הציבורית.
נעדיף לגלול מאשר לשוחח.
